保安員基礎會培訓內容

保安員基礎會培訓內容

一、保安員的守則   

1 遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規範，遵守公司一切規章製度。  

2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。  

3 按照《培訓製度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。   

4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。  

5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。  

6 講究社會公德和職業道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。  

7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。  

8 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。  

9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。    

二、保安工作態度   

1 太倉保安服務服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。  

2 嚴於職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。  

3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。  

4 團結協作――各部門之間、太倉保安服務員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。  

5 勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。    

三、服務態度   

1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。  2. 樂觀――以樂觀的態度接待客戶。  

 3. 友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎  接客戶及與同事相處。   

4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。  

5. 耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。   

6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。